20.01.2018 tarihli SEDAT S. tarafından yapılan "şikayet"
| Fiyat | : | 46,25 TL |
1
20.01.2018 tarihli SEDAT S, tarafından yapılan "şikayet"
Şikayet Var sitesinde 20.01.2019 tarihinde yayınlanan şikayet. Şikayet SEDAT S. tarafından yapılmıştır.
"15-20 Gündür Bırakın Teslimatı, Dolabın Akıbeti Hakkında Bilgi Bile Alamadım. Ankara Ayrıntı Atölyesi'nden sipariş edip ücretini peşin olarak hesaplarına yatırmama rağmen, 15-20 gündür uzuncalar dolabının bırakın teslimatından, akıbeti hakkında bile bilgi alamadım. Sözde WhatsApp numarası koymuşlar ama cevap yazan muhatap olan yok. Allah'tan WhatsApp'tan ödeme yaptığım gönderi var. Ücret geri ödemesi yapmazlar da savcılığa başvuracağım. "
Hakkımızdaki şikayet budur.
Bu iftiraya neden olan süreç ise şu şekilde gelişmiştir:
Sedat S. isimli kişi sitemizden 08.01.2018 tarihinde saat 15.08 de aşağıda dökümü verilen bir ürün alımı yapmıştır.
"Sayın Sedat S (sedats...@hotmail.com), 346345685916 numaralı sipariş ile ilgili bilgiler aşağıda belirtilmiştir
| Kampanya | Entegre Firma | Stok Kodu | Ürün İsmi | Kdv % | Miktar | Birim Fiyat | Toplam Fiyat |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Yok | Yok | A. 09. 7089 | BÖLMELİ UZUNÇALAR DOLABI | 0 | 1 Adet | 347,20 TL | 347,20 TL |
| Ara Toplam : | 347,20 TL |
| Kdv Toplamı : | 0,00 TL |
| Kargo Ücreti (Ücretsiz Kargo) : | 0,00 TL |
| Sipariş Toplamı : | 347,20 TL |
| Ödeme Tipi : | Havale/EFT |
| Ödeme Tutarı : | 347,20 TL |
Bu alımdan sonra, ürün bedeli olarak 347.20 tl ödeme yapmıştır.
Bu ürünün açıklamalarında "ürün teslim süresi 15 gündür" şeklinde bir not bulunmaktadır.
"BÖLMELİ UZUNÇALAR DOLABI A.09.7089
Üstüne pikabınızı yerleştirin, altında plaklarınız dursun... Aklınıza eklemek istediğiniz bir şey gelirse, bize iletin, ekleyelim...
Ürün özellikleri : yükseklik : 65 cm. genişlik : 50 cm. derinlik : 4 cm. ahşap : masif ladin ahşap kalınlığı : 15/18 mm. renk : iroko
(Ürün fikri ve şekli için S.Özcan'a teşekkür ederiz...)
BU ÜRÜNÜN ORTALAMA TESLİM SÜRESİ 15 GÜNDÜR."
Buna rağmen Sedat S, isimli alıcı, siparişi vermesinden sadece 9 gün sonra bu siteye
"Ankara Ayrıntı Atölyesi'nden sipariş edip ücretini peşin olarak hesaplarına yatırmama rağmen, 15-20 gündür uzuncalar dolabının bırakın teslimatından, akıbeti hakkında bile bilgi alamadım."
diye bir "şikayet" yazmakta bir sakınca görmemiştir.
Sedat Sarı, sipariş verdikten bir gün sonra, Whatsapp numaramız üzerinden, ürün üzerinde istediği değişiklikleri iletmiş, kendisine olabileceği bilgisi verilmiş, 16 Ocak tarihinde, ürünün durumunu sormuş, kendisine aynı gün telefonla bilgi verilmiş olmasına rağmen, şikayetinde
"Sözde WhatsApp numarası koymuşlar ama cevap yazan muhatap olan yok. "
diye yazmakta da bir sakınca görmemiştir.
Ödemesini banka kanalıyla yapmış olmasına, ödemesini yapıp yapmadığına dair bir itirazımız olmamasına rağmen, sanki, para ödemediği iddia edilmiş de, "Whatsapp mesajı ile gönderdiği dekont resmi" sayesinde para ödediğini "ispat" edebilecekmiş gibi
"Allah'tan WhatsApp'tan ödeme yaptığım gönderi var."
diye yazabilmiştir.
"Savcılığa başvuracağım" diye yazarak "marangoz korkutmaya çalışan" bu kişi bizim, "ürün alımınızı iptal edin" teklifimizi bile duymamıştır. Ürün alımı 22.Ocak 2018 de bizim tarafımızdan iptal edilmiş, alımının iptal edildiği kendisine iletilmiş, "Savcıya şikayet etmesi için 3 gün beklenmiş", "savcıya şikayet etmeyince" ürün bedeli 25.Ocak 2018 de, herhangi bir kesinti yapılmaksızın kendisine gönderilmiştir.
Yine de kendisiyle yapılan e-mail mesajlaşmaları sırasında bize "parayı helal etmediği" ve "bizi bu parayla tanıdığı" bilgilerini iletmiştir. (Rakamın neden 420.- tl olduğuna ilişkin araştırmamız ise devam etmektedir.)
"Önemli değil 420 tl ye mbir adam daha tanımış olurum. ZSize o parayı helal etmiyorum. "
Şikayet Var sitesi, "abone" olup kendisine aylık ödeme yapan firmaların, hemen tüm mesajlara, "şikayet giderildi sorun yok" yazısı yazmalarını sağlayan, "Tüketici hakları" ve yasal süreçlerle hiç alakası olmayan bir sitedir. Daha önce de, bizden alışveriş yapmamış birisinin, sadece bizi kötülemek için yazdığı şikayeti yayınlama konusunda hiç bir sakınca görmeyen, her şikayet mesajını bize iletirken "abone olun" ekini de gönderen bir yerdir.
Sedat Sarı'nın bu 4 cümlelik ve 4 yalanlık şikayetine, ürün alım tarihleri vb. açıklamaları, kendilerinin ne olduklarına ilişkin düşüncelerimizle birlikte iletmemiz sonrasında "Talebiniz destek birimine iletilmiştir. İşlem sırasına göre yayımlanacaktır. " bilgisi iletmelerine rağmen bir işlem yapmamışlardır. Son olarak kendilerine "Zerre kadar kişisel onur sahibi olmamayı, kendi uydurduğunuz kuralların arkasına saklanarak görülmediğini sanmanız çok komik. " şeklinde bir mesaj ileterek, "konu"nun bizim açımızdan kapanmasını sağladık.
Ayrıntı olarak, öncelikle üretim sürecimizin özelliklerinden kaynaklanan, üzerine bizim beceriksizliklerimizin ve süreci idare edememizin yarattığı sorunların eklenebildiği, kargo maceralarıyla daha da "heyecanlı" hale gelen sıkıntılarımızı, tüm Ayrıntı severlere değil ama, aksiliklerin ard arda yaşandığı noktalarda, sabır sınırlarını zorladığımızı zaten biliyor ve bu duruma düşmemek ve ayrıntı severleri bu duruma düşürmemek için elimizden geleni yapıyoruz. Sonuçta, tek baktığımız, ürün alıcısının söylediğidir, yaptığımız sadece odur. Fakat, kimin adına yapıldığını henüz çözemediğimiz bu yalanlara karşı "cevap" vermememizin bu yalancıları cesaretlendirdiğini düşünmeye başladığımız için bu bölümü açmak zorunda kaldık.
| Diğer Özellikler | |
|---|---|
| Stok Kodu | 0001 |
| Marka | ayrıntı |
| Stok Durumu | Var |
PlatinMarket® E-Ticaret Sistemi İle Hazırlanmıştır.